本标准规定了我市旅游定点公寓必须具备的设施条件，服务质量要求，安全、卫生环境要求。 一、 要求 旅游定点家庭公寓：以接待游客为目的，以家庭私有房产为基本接待单元。以个体管理主要形式的小型旅游住宿，餐饮接待设施。 二、 设施条件 1、房屋产权明确（有房屋所以权及土地使用证或租房协议）。 2、房屋建筑安全牢固。 3、至少有2个以上提供客人住宿的房间，5个人以上的 床位，人均面积不小于15平米。 4、根据当地气候，有采暖、降温设备，通风良好。 5、供游客住宿的房间配有床、衣柜、桌、椅、有线电视、电话、宽带接口等配套家电设施，有必要的电源插座，照明充足。 6、有家庭厨房，有消毒设施，供饮用水；有供旅客用餐的餐位、炉具、家用餐具等配套设施，可根据需要，提供餐饮服务。 7、有方便旅客昼夜使用的卫生间，并配有齐全的卫生洁具及梳妆设施，必要时有热水供应，有淋浴设备。 8、有防蟑螂、老鼠、蚊子、苍蝇等设施。 三、服务质量要求 1、对旅客不分种族，民族、地区，一视同仁；尊重旅客的民族习惯。 2、对旅客礼貌、热情、友好、有良好的服务意识。 3、遵守国家法律、法规、保护旅客合法权益。 4、应有服务人员24小时值班或提供服务人员电话，旅客所在房间应提供单独的房门钥匙。 5、能用普通话做为服务语言。 6、能提供必要的咨询服务。 四、卫生环境要求 1、家庭成员身体健康，无痢疾、伤寒、病素性肝炎、活动性肺结核、化脓性或渗出性皮肤病以及其它有碍公共卫生的疾病，直接服务人员有健康证。 2、客房和卫生间每日全面清理一次，保持清洁、整齐。 3、床单、枕套等卧具一客一换。 4、供旅客使用的餐具、茶具、公共用具必须清洗消毒。 5、保证餐饮卫生质量。 6、空气质量、温度、水质必须符合国家卫生标准。 五、安全环境要求 1、对入住旅客必须查验身份证，并如实登记，对旅客的财物有妥善的保管办法。 2、严禁卖淫、嫖宿、赌博、吸毒等违法活动。 3、有灭火器等必要的消防设备及防火措施。 4、有应急照明或应急照明电筒。 5、应有必要的防盗措施。
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